
「もっと親身になって対応してくれると思っていたのに…」
「事務的な対応ばかりで、心がこもっていない気がする…」
大切な人を見送る葬儀。
決してやり直しができないからこそ、葬儀場の選び方は慎重に考えるべきです。
しかし、実際に葬儀を経験した人の中には、「スタッフの対応に不満が残った」「冷たい印象を受けた」と後悔する声も少なくありません。
特に最近は価格競争が激化し、コスト削減の影響でスタッフの教育が行き届いていない葬儀社も増えています。
結果として、サービス品質が低下し、遺族が悲しみの中でさらにストレスを感じるケースも…。
では、どのようにして「本当に信頼できる葬儀場」を選べばいいのでしょうか?
その答えは、「スタッフの対応」にあります。
今回は、良い葬儀場を見極めるためのポイントを解説します。
後悔しない葬儀を行うために、ぜひ参考にしてください。
良い葬儀場かどうかは「スタッフの対応」で決まる
葬儀場を選ぶ際、多くの人は「料金」や「プラン内容」に注目しがちです。
もちろん、これらも大切ですが、実はスタッフの対応こそが、葬儀の満足度を左右する最大の要因です。
たとえば、こんな葬儀場は要注意です。
• 電話対応が雑で、質問しても親身に答えてくれない
• 相談の際に事務的で、故人や遺族の気持ちに寄り添う様子がない
• 見積もりの説明が不明瞭で、追加費用についての説明があいまい
• 当日のスタッフが慌ただしく、心のこもった対応を感じられない
葬儀は形式だけでなく、**故人と遺族にとって心のこもった「お別れの時間」**であるべきです。
しかし、対応の悪いスタッフに当たってしまうと、悲しみの中でさらに不安やストレスを抱えることになります。
では、どのようにして良い葬儀場を見極めればいいのでしょうか?
もちろん、これらも大切ですが、実はスタッフの対応こそが、葬儀の満足度を左右する最大の要因です。
たとえば、こんな葬儀場は要注意です。
• 電話対応が雑で、質問しても親身に答えてくれない
• 相談の際に事務的で、故人や遺族の気持ちに寄り添う様子がない
• 見積もりの説明が不明瞭で、追加費用についての説明があいまい
• 当日のスタッフが慌ただしく、心のこもった対応を感じられない
葬儀は形式だけでなく、**故人と遺族にとって心のこもった「お別れの時間」**であるべきです。
しかし、対応の悪いスタッフに当たってしまうと、悲しみの中でさらに不安やストレスを抱えることになります。
では、どのようにして良い葬儀場を見極めればいいのでしょうか?
選んだ葬儀場がハズレだった…そんな後悔をしないために
「料金が安かったから申し込んだけど、スタッフの対応がひどかった…」
「事務的な進行で、故人を大切に見送る雰囲気がなかった…」
葬儀後にこうした後悔をする方は少なくありません。
悲しみの最中、葬儀場のスタッフの対応が冷たかったらどうでしょう?
故人との最後の時間を大切にしたかったのに、事務的な進行に追われたら?
そんな思いをしないためにも、事前に「良い葬儀場の見極め方」を知っておくことが大切です。
「事務的な進行で、故人を大切に見送る雰囲気がなかった…」
葬儀後にこうした後悔をする方は少なくありません。
悲しみの最中、葬儀場のスタッフの対応が冷たかったらどうでしょう?
故人との最後の時間を大切にしたかったのに、事務的な進行に追われたら?
そんな思いをしないためにも、事前に「良い葬儀場の見極め方」を知っておくことが大切です。
良い葬儀場を見極める3つのポイント
葬儀場を選ぶ際、料金やプランばかりに気を取られがちですが、実は最も重要なのはスタッフの対応です。
せっかく立派な式場を選んでも、スタッフの対応が悪ければ、悲しみの中でさらにストレスを感じることに。
では、どうすれば「本当に信頼できる葬儀場」を見極めることができるのでしょうか?
失敗しないための3つのチェックポイントを解説します。
せっかく立派な式場を選んでも、スタッフの対応が悪ければ、悲しみの中でさらにストレスを感じることに。
では、どうすれば「本当に信頼できる葬儀場」を見極めることができるのでしょうか?
失敗しないための3つのチェックポイントを解説します。
電話・相談時の対応をチェックする
まずは、問い合わせ時のスタッフの対応を確認しましょう。
☑ 親身になって話を聞いてくれるか?
☑ 料金やプランについて、明確に説明してくれるか?
☑ 質問に対して、誠実に答えてくれるか?
電話の時点で事務的だったり、面倒くさそうな態度を取る葬儀社は避けるべきです。
また、事前相談に訪れた際も、スタッフが親身になって話を聞いてくれるかを確認しましょう。
☑ 親身になって話を聞いてくれるか?
☑ 料金やプランについて、明確に説明してくれるか?
☑ 質問に対して、誠実に答えてくれるか?
電話の時点で事務的だったり、面倒くさそうな態度を取る葬儀社は避けるべきです。
また、事前相談に訪れた際も、スタッフが親身になって話を聞いてくれるかを確認しましょう。
事前にスタッフの雰囲気をチェックする
良い葬儀場は、スタッフの教育がしっかりしており、対応に温かみがあります。
見学や相談に行った際、スタッフの雰囲気を観察しましょう。
☑ 身だしなみが整っているか?
☑ 目を見て話し、親身な態度で対応してくれるか?
☑ 急かしたり、強引な営業をしてこないか?
実際に式を担当するスタッフの対応次第で、当日の葬儀の雰囲気が大きく変わります。
見学や相談に行った際、スタッフの雰囲気を観察しましょう。
☑ 身だしなみが整っているか?
☑ 目を見て話し、親身な態度で対応してくれるか?
☑ 急かしたり、強引な営業をしてこないか?
実際に式を担当するスタッフの対応次第で、当日の葬儀の雰囲気が大きく変わります。
口コミや実績をチェックする
ネットの口コミや、実際に利用した人の声も参考になります。
☑ 「スタッフが丁寧だった」「安心できた」といった口コミが多いか?
☑ 公式サイトに実際の利用者の声が掲載されているか?
☑ 地域での実績や信頼があるか?
また、地元で長く営業している葬儀社は、地域の人々から信頼されていることが多いです。
☑ 「スタッフが丁寧だった」「安心できた」といった口コミが多いか?
☑ 公式サイトに実際の利用者の声が掲載されているか?
☑ 地域での実績や信頼があるか?
また、地元で長く営業している葬儀社は、地域の人々から信頼されていることが多いです。
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