信じられない葬儀サービス

義父が突然亡くなり、急いで葬儀社を選びましたが、選んだ会社からは希望とは異なる契約を勧められました。

義父は施設に入っていて、突然呼吸が止まり、病院に運ばれましたが、そのまま亡くなりました。

病院から2時間以内に遺体を引き取るよう指示され、どう対処すればよいか分からず困っていました。

そこで電話帳を渡され、自分で葬儀社を選んで連絡するよう言われました。

電話帳を開いて、最初に目についた大きな広告を出している葬儀社に連絡し、遺体をその葬儀社の安置室に運んでもらいました。

遺体が安置されると、葬儀社の担当者からすぐに葬儀のプランを考えるよう促されました。

悲しんでいる時間はないと言われ、気を取り直して話を聞きました。

「家族葬でお願いしたいが、お金がないので」と伝えると、「家族葬でも様々な追加料金が発生するので、結果的に一般葬と同じになりますよ」と一般葬を強く勧められました。

何度も家族葬を希望したが、同じ説明を繰り返され、6時間もの間やり取りしました。

最終的には精神的にも疲れ果ててしまい、根負けして約150万円の一般葬の契約を結んでしまいました。

葬儀は終わりましたが、お金がなく支払うことができません。

どうしたらよいでしょうか？

(60歳代、女性、給与生活者、青森県)

母親が亡くなったので、市民葬儀を行っているという葬儀社に葬儀の依頼をしたが、葬儀社が
見積書を持ってきませんでした。

催促をすると、「後で請求書と一緒に渡す」と言われました。

その後、斎場があるのでこの葬儀社を選んだのに、斎場は埃まみれの倉庫のような部屋で、祭壇もボロボロでした。

葬儀後に請求書が届きましたが、市民葬儀で 100 万円を請求されビックリ！

請求項目についても不審に思ったので、葬儀社に説明を求めたが、納得のいく説明がありません。

(60歳代、女性、自営業、東京都)

葬儀の手続きは通常の消費行動とは異なり、現代社会で多くの人が病院で亡くなる中、葬儀会社の選定から始まります。

この非日常的な流れでは、搬送や安置の手続きを最初に進め、葬儀の打合わせは悲しみに包まれた喪主にとっては意味不明で、コミュニケーションの不足からトラブルが生じやすい状況があります。

さらに、複雑な料金体系や追加サービスによる費用上昇のリスクが伴い、知識不足からくる理解不足が後のトラブルに繋がる可能性も考えられます。

現代では、多くの人が病院で亡くなっています。

そのため、速やかにご遺体を病院から移送し、安置する必要があります。

最初に葬儀会社を選び、搬送や安置の手続きを進めることになります。

搬送だけの依頼でも良いのですが、すでに費用が発生しています。

そのため、搬送をした葬儀会社と葬儀の契約をする流れになってしまいます。

通常、家電を買う場合は様々なメーカーの商品を比較し、価格や機能、デザイン、アフターサービスなどを検討します。

しかし、葬儀の場合はまず葬儀会社を選び、その後に具体的なサービスや商品を決定します。

メーカーのラインナップの中から選ぶ必要があり、一般的な商品が何かも分からない場合、葬儀会社の提案に従うことが避けられません。

葬儀では、喪主は悲しみに包まれており、冷静な対応が難しいことがあります。

そのため、葬儀会社とのコミュニケーションが不十分な状況が生じます。

具体的には、葬儀会社の選定や説明の理解に難しさが見られ、知識不足では価格やサービスの確認が難しくなります。

喪主と葬儀会社の理解のずれからくるトラブルも避けられず、適切な価格やサービスに関する話し合いができないと、後でトラブルが生じやすくなります。

また、急な不幸で余裕がない状況では、葬儀会社からの強引な勧誘が発生することがあります。

病院からの紹介で互助会に加入している旨を伝えても、葬儀会社が虚偽の説明で勧誘する場合があります。

同様に、自宅までの搬送を頼んだつもりが、葬儀会社が勝手に葬儀の準備を進めるケースも報告されています。

例えば、あなたは日本の葬儀については詳しいかもしれません。

しかしエジプトで、イスラム教形式で葬儀をしなければいけないと考えてみてください。

葬儀には複雑な料金体系があり、葬儀会社への支払い以外にも寺院へのお布施や飲食にかかる費用などがあり、高額になる場合があります。

また、追加サービスにより費用が高騰することもあります。

葬儀費用は参列者の数による変動が大きく、参列者が増えると追加費用が発生します。

また、棺や骨つぼ、料理、生花をグレードアップするとさらに費用がかかります。

葬儀が発生してから価格やサービスについて情報収集しようとすると、時間やゆとりが不足して葬儀会社に任せになりがちです。

あなたに知識が不足しているにもかかわらず、葬儀会社の説明不足から、価格やサービス内容を理解できず葬儀が進行する可能性もあります。

葬儀は地域ごとにさまざまな方法で行われ、規制がないために多くの葬儀会社が存在します。

そのため、実態が不透明で苦情やトラブルも多発しています。

信頼性のある地域密着型の事業者を選ぶことが重要です。

また、トラブルを避けるためには以下のポイントに留意してください。

葬儀に備えて知識を得ることが大切です。

経験や知識が不足していると、後でトラブルが生じる可能性が高まります。

高額な契約が結ばれる葬儀では、「地域にどんな葬儀会社があるか？」や「希望する葬儀の形式や規模は何か？」といった基本的な知識を事前に持っておくことが重要です。

また、葬儀の希望やイメージを考え、事前に情報収集をしておくと、冷静に対応できるだけでなく、葬儀会社にはっきりとした意思を伝えることもできます。

信頼できるほとんどの葬儀会社は事前相談も受け付けているので、利用すると良いでしょう。

そして家族や関係者と葬儀について十分な話し合いをし、希望や費用について共通の理解を持つように心がけましょう。

また、互助会への加入があれば、家族にも伝えておくと良いでしょう。

病院の紹介やオンライン契約もありますが、事業者の信頼性を慎重に検討する必要があります。

見積書に含まれる全ての条件や制約を理解し、不明な点があれば明確にするよう努めましょう。

これらのポイントを把握することで、見積書を確認して賢く契約することが可能です。

見積書は、いくつかの重要なチェックポイントを確認することが不可欠です。

不明な点や疑問点があれば明確にするよう努めましょう。

これらのチェックポイントを確認することで、見積書の内容を理解し、賢い契約を行う準備が整います。

葬儀の計画において、複数の関係者が参加して打ち合わせを行うことは重要です。

これにより、思わぬトラブルを未然に防ぐことができます。

葬儀は突然の必要性と死別の悲しみが重なり、冷静に対応するのが難しい状況です。

複雑な葬儀サービスについては、親族と一緒に業者との打ち合わせが必要です。

見積書に応じ、説明が丁寧な葬儀会社を選び、予算や希望を明確に伝え、納得がいくまで相談しましょう。

特に、参列者の人数による項目には注意が必要です。

事前に家族と相談し、情報収集しておけば、もしものときに慌てずに冷静に対応できます。